【嚴選名膜 創立於2006】 3D曲面全透明無黑邊玻璃保護貼/手機包膜/筆電包膜/ 專業製造供應商

陳達龍（中）把4家平面、4家電子媒體採訪，文章裱框、或錄下來，在門口展示。包膜生意經盤整，回到舊日水準。

名膜暴紅 固本重生
生意變好對手更多 注重品質重拾客心

2009年01月29日    更多專欄文章
大家渴望成名的年代，媒體的創業報導，讓埋頭苦幹的老闆，當上「一日明星」。但顧客包圍櫃台，同業街頭四起，有時變成風光後遺症。包膜店老闆陳達龍，長相酷似《台灣霹靂火》的劉文聰，經歷師傅趕交件，以致品質下滑，同類店家暴增，以致低價夾殺，他全面換新血，服務更徹底，以價值捍衛價格，走過混戰又站起，才知加持與磨練，都是採訪的真義。
採訪╱蔡佳玲 攝影╱張哲偉

明星老闆求存術
我本來在台北後火車站，默默包著手機，小店叫嚴選名膜。這行業沒什麼人在做，但2007年初，報紙來採訪我創業，突然間，我發現我紅了！一堆媒體邀我上節目，我一共上過4家平面媒體，4個電視節目。

奈米保護貼，可貼iPhone 3G、iPod touch、PDA、GPS、數位相框螢幕，是最新力推產品。

走紅當天 災難開始
第1篇報導刊登當天，我很緊張，早上6點就去7-ELEVEn，把報紙全部搜刮回家。8點，開張以來，總瀏覽人次不到100人的部落格，竟同時有20~30人在線，當天流量就破千，中午12點開門營業，門口已經擠一堆人，有歐吉桑從口袋掏出報紙，說「我沒有要包膜，是特地從新竹坐車來，看你本人啦！」
門市人擠人的盛況，持續1個月，日營業額從3萬多，衝到5萬元，災難就開始了。
師傅因為有交貨壓力，膜拉太快導致縮膜，客人抱怨，他也火大，對我吼：「這無要緊啦！」拒絕重包。
一些同業，看我負債800萬元，竟然能靠包膜翻身，「不就拿透明塑膠，把手機包一包嗎？」也跟著做，有的研究3天就出來開班授徒、收加盟金，包膜價格是我的一半。

內憂外患 業績腰斬
1年後，台北市包膜店進入戰國時期，加上比我早入行知名體系，總店數約好幾百家。人海戰、價格戰，殺得我營業額暴跌，1天做不到1萬元，師傅閒到輪流去洗狗、逛街。
怎麼找出我的藍海？包膜是賺皮肉錢，因為雙手長期接觸強烈溶劑，會龜裂、流血，員工薪水、產品價格不能再降，我趁機換新血，把叫不動的男師傅，全部換成女的，雖然男生邏輯好，但女生較聽話，把ABCDE步驟教會，她就乖乖照做，成品交給我檢查，過關才能給客戶。
我也提升服務：在店內等候的顧客，每人發1包麥香紅茶；別家包失敗，拿來找我重包的不良品，不收舊件處理費，一定把每支機子包完可能產生的狀況、如何保養，在接件時詳細告知，保固服務是終身，藉此捍衛定價。

找出藍海 重新站穩
我也認真開發新品，看電子公司董事長說，未來市佔率60%是PDA，就去找防眩光、防手汗、抗指紋的奈米保護貼，適用於PDA、GPS、數位相框等各式螢幕。
去年底景氣差，很多店家收掉，沒收的業績也掉4成。但我接收別家不良品，以及iPhone 3G、鑽石機上市，客人買貴，會更認真上網搜尋最優包膜店。
這時，長期在各BBS、PTT、論壇被推薦的我們，和一些優質同業，就成為屹立不搖的蛋塔，店裡最高紀錄是同時有16支iPhone，日營業額回到最初受訪時的3萬多，完全感受不到不景氣。

專家建議
林東傳 德禮餐飲顧問總經理
提高門檻 防止複製
媒體本來就有告知責任，業者要作好因應，不要樂昏頭。最危險是剛開半年，基本客源尚未建立，曝光會加快對手產生。
所以，設計商品一定要考慮「抗仿性」，原物料的取得管道要夠獨特，建議業者前往東南亞、中國，尋找新食材；包裝整合力要夠強，門檻提高，才不易被複製。

品質良好 競爭力高
柯惠苓 純粹創意整合行銷 首席顧問
嚴長壽不斷在媒體曝光，講旅館經營，為什麼不怕人家去他的飯店看、學？是因為有真本事。市場上，品質、服務好，價格公道，1碗25元的陽春麵、紅豆湯，都可以賣得嚇嚇叫。以蛋塔效應為例，原創店家應堅持下去，自己架網站、到BBS做廣告，提醒消費者，龍頭在這，也不斷提升核心競爭力。

顧客心聲
王鴻杰 電腦業
終身保固 服務沒得挑
我這支Nokia 5800，之前拿去別家包，很不理想，等於白包，只好過來請他們幫忙。店家在網路，口碑不錯，老闆自己寫部落格，很精彩；終身保固，很有誠意，服務沒得挑。

店家資料
老闆：陳達龍，1973年生
地址：台北市華陰街42-4號
電話：0986-141-888
部落格：http://ysmo.pixnet.net/blog
營業時間：上午11:00~晚上8:30

營運走勢（以日營業額計）
2003年，開業初期：約1000元
2007年1月，受訪前：3~4萬元
2007年2月，受訪後：5萬元
2008年9月，市場飽和、景氣差：1萬多元
2009年初：恢復到3~4萬元

暴紅管道＆困擾
◎管道：接受媒體採訪，部落客特薦，導致營業額快速飆高
◎困擾：大批顧客湧現，超過店家負荷；親友要求加盟；別店跟進，賣同類、同名商品；同業互咬，搶當創始店
◎解套：
1.申請商標註冊，保障自身權益
2.核心商品須不斷提升競爭力，提高被複製門檻
3.寧可讓客人排隊，也不要貿然擴充，判斷基準是：供應速度變快，排隊潮還是不斷，就是真實力
4.蛋塔效應出現，仍須堅持，以多種管道曝光：配合團購、架部落格等方式，宣傳自己才是龍頭

一路走來˙始終如一