【嚴選名膜 創立於2006】 3D曲面全透明無黑邊玻璃保護貼/手機包膜/筆電包膜/ 專業製造供應商

有一天他逛西門町時，無意間看見手機包膜工作室，認為大家如果願意花幾千到上萬元買電子產品，應該也會捨得花幾百元包膜，因此勇敢地跨入這門事業。

下刀準 品管要求「龜毛」

也許是當初慘痛的教訓，陳達龍經營包膜店，對品質要求近乎「龜毛」。例如一般包膜業者用美工刀切割，但他認為美工刀的厚度讓切割不夠精準，偶然在朋友的提議下改用手術刀，結果效果超好。他花了一、兩個月的時間練習，才可以切割順利又不傷到產品。

嚴選名膜只有一家店，但業界對陳達龍的技術相當肯定，他還強調「終身局部修補」，憑會員卡「認機不認人」，包膜有問題隨時可以回店做售後服務。

陳達龍特別安排客服人員處理各種問題，例如客人來取件時，客服人員要負責把每個注意事項告訴客人，「雖然我們是小包膜店，也要讓客人感受到頂級服務。」

潑到油 全額負擔維修

「嚴選名膜」的成品強調品管，不但看不出包膜，連潑水也不怕。 記者曾學仁／攝影

陳達龍在意客人的每個意見，笑說有人說他太瘦看起來沒有親和力，他還真的就馬上認真增胖。

店裡純做透明包膜，不作彩繪或貼水鑽。

「通常客人買了新的產品，就已經挑選過外觀，不會想再裝飾其他東西。」陳達龍也堅持只作新機的市場。

嚴選名膜的包膜價位，比起一般行情來的稍微偏高，最基本的直版機包膜，普遍價位都在490元到590元間，而在嚴選名膜則要價790元到990元。但因為技術好，生意接連不斷。

高價位 品質來當後盾

許多業者不惜削價競爭，但陳達龍卻反向調高價格，靠服務品質撐住價格，也不降低包膜品質。包膜的材料成本並不昂貴，貴在人力，陳達龍很重視品管，要再三確認才交貨給客人，打烊之後，他會把當天師傅包完還沒交的貨，拿出來一樣樣檢查再檢查，確認從嚴選名膜出手的產品，都在最理想的狀況。他常跟員工說：「只要一點點不平整，不用懷疑，就是撕起來重做。」

不平整 禁員工找理由

有些包膜業者對包不平整的角度，通常會解釋「這是產品設計限制」，陳達龍禁止員工用這種理由回答客人。「構造問題就是我們要去克服的，否則客人為什麼要花錢？」不能對客人有「想做就做，不做就拉倒」的心態。

現在這批師傅，不是跟著陳達龍創業的老班底。第一批師傅的離開，是陳達龍成立包膜事業時最困難的挑戰。

找師傅 注重觀念溝通

剛創業經營了一陣子之後，陳達龍發現業績開始下滑，檢討又檢討，發現問題出在師傅的想法上，「他們認為已經擁有技術了，不想多花力氣研究，品質也就跟著鬆散。」經過幾次溝通之後，和師傅們仍然沒有達成共識，最後只好分道揚鑣。

再一次重新募集新的包膜師傅時，他不只在意技術，最重要的就是觀念，不在意服務和品質，他寧可不接受這樣的員工。

陳達龍看包膜事業的態度很嚴格，他只有「比較喜歡的作品」，還沒有最滿意的傑作。

每遇到一個新機種，陳達龍常反覆揣摩客人怎麼使用手機，什麼部位會是弱點或死角，例如滑蓋機會不會在推的時候推到包膜的邊角，讓包膜翹起來。

店面不到10坪，員工不超過10人，小歸小，但陳達龍卻把它當成企業經營，一點也不馬虎。

他最欣賞郭台銘照顧員工的精神，也把這樣的理念用在嚴選名膜的經營。

分紅制 曾經月領8萬

他用分紅制度發薪水，五五對分，業績好就大家一起分享，好的時候，師傅一個月都能領到七、八萬。陳達龍自己的5成支付管銷費用材料成本等，利潤大概只剩下1成左右。

陳達龍認為，經營者的責任就是要讓員工有留下來工作的意願，這批師傅也都沒有人選擇離開。

曾經有很多人希望加盟，但陳達龍都婉拒了，他說，自己沒有辦法管理就不放心，寧可維持小小的規模，也不希望因為追求拓展而壞了招牌。