陳達龍(中)把4家平面、4家電子媒體採訪,文章裱框、或錄下來,在門口展示。包膜生意經盤整,回到舊日水準。
名膜暴紅 固本重生
生意變好對手更多 注重品質重拾客心
2009年01月29日 更多專欄文章
大家渴望成名的年代,媒體的創業報導,讓埋頭苦幹的老闆,當上「一日明星」。但顧客包圍櫃台,同業街頭四起,有時變成風光後遺症。包膜店老闆陳達龍,長相酷似《台灣霹靂火》的劉文聰,經歷師傅趕交件,以致品質下滑,同類店家暴增,以致低價夾殺,他全面換新血,服務更徹底,以價值捍衛價格,走過混戰又站起,才知加持與磨練,都是採訪的真義。
採訪╱蔡佳玲 攝影╱張哲偉
明星老闆求存術
我本來在台北後火車站,默默包著手機,小店叫嚴選名膜。這行業沒什麼人在做,但2007年初,報紙來採訪我創業,突然間,我發現我紅了!一堆媒體邀我上節目,我一共上過4家平面媒體,4個電視節目。
奈米保護貼,可貼iPhone 3G、iPod touch、PDA、GPS、數位相框螢幕,是最新力推產品。
走紅當天 災難開始
第1篇報導刊登當天,我很緊張,早上6點就去7-ELEVEn,把報紙全部搜刮回家。8點,開張以來,總瀏覽人次不到100人的部落格,竟同時有20~30人在線,當天流量就破千,中午12點開門營業,門口已經擠一堆人,有歐吉桑從口袋掏出報紙,說「我沒有要包膜,是特地從新竹坐車來,看你本人啦!」
門市人擠人的盛況,持續1個月,日營業額從3萬多,衝到5萬元,災難就開始了。
師傅因為有交貨壓力,膜拉太快導致縮膜,客人抱怨,他也火大,對我吼:「這無要緊啦!」拒絕重包。
一些同業,看我負債800萬元,竟然能靠包膜翻身,「不就拿透明塑膠,把手機包一包嗎?」也跟著做,有的研究3天就出來開班授徒、收加盟金,包膜價格是我的一半。
內憂外患 業績腰斬
1年後,台北市包膜店進入戰國時期,加上比我早入行知名體系,總店數約好幾百家。人海戰、價格戰,殺得我營業額暴跌,1天做不到1萬元,師傅閒到輪流去洗狗、逛街。
怎麼找出我的藍海?包膜是賺皮肉錢,因為雙手長期接觸強烈溶劑,會龜裂、流血,員工薪水、產品價格不能再降,我趁機換新血,把叫不動的男師傅,全部換成女的,雖然男生邏輯好,但女生較聽話,把ABCDE步驟教會,她就乖乖照做,成品交給我檢查,過關才能給客戶。
我也提升服務:在店內等候的顧客,每人發1包麥香紅茶;別家包失敗,拿來找我重包的不良品,不收舊件處理費,一定把每支機子包完可能產生的狀況、如何保養,在接件時詳細告知,保固服務是終身,藉此捍衛定價。
找出藍海 重新站穩
我也認真開發新品,看電子公司董事長說,未來市佔率60%是PDA,就去找防眩光、防手汗、抗指紋的奈米保護貼,適用於PDA、GPS、數位相框等各式螢幕。
去年底景氣差,很多店家收掉,沒收的業績也掉4成。但我接收別家不良品,以及iPhone 3G、鑽石機上市,客人買貴,會更認真上網搜尋最優包膜店。
這時,長期在各BBS、PTT、論壇被推薦的我們,和一些優質同業,就成為屹立不搖的蛋塔,店裡最高紀錄是同時有16支iPhone,日營業額回到最初受訪時的3萬多,完全感受不到不景氣。
專家建議
林東傳 德禮餐飲顧問總經理
提高門檻 防止複製
媒體本來就有告知責任,業者要作好因應,不要樂昏頭。最危險是剛開半年,基本客源尚未建立,曝光會加快對手產生。
所以,設計商品一定要考慮「抗仿性」,原物料的取得管道要夠獨特,建議業者前往東南亞、中國,尋找新食材;包裝整合力要夠強,門檻提高,才不易被複製。
品質良好 競爭力高
柯惠苓 純粹創意整合行銷 首席顧問
嚴長壽不斷在媒體曝光,講旅館經營,為什麼不怕人家去他的飯店看、學?是因為有真本事。市場上,品質、服務好,價格公道,1碗25元的陽春麵、紅豆湯,都可以賣得嚇嚇叫。以蛋塔效應為例,原創店家應堅持下去,自己架網站、到BBS做廣告,提醒消費者,龍頭在這,也不斷提升核心競爭力。
顧客心聲
王鴻杰 電腦業
終身保固 服務沒得挑
我這支Nokia 5800,之前拿去別家包,很不理想,等於白包,只好過來請他們幫忙。店家在網路,口碑不錯,老闆自己寫部落格,很精彩;終身保固,很有誠意,服務沒得挑。
店家資料
老闆:陳達龍,1973年生
地址:台北市華陰街42-4號
電話:02-25523338
部落格:https://ysmo.pixnet.net/blog
營業時間:上午11:00~晚上20:00
營運走勢(以日營業額計)
2003年,開業初期:約1000元
2007年1月,受訪前:3~4萬元
2007年2月,受訪後:5萬元
2008年9月,市場飽和、景氣差:1萬多元
2009年初:恢復到3~4萬元
暴紅管道&困擾
◎管道:接受媒體採訪,部落客特薦,導致營業額快速飆高
◎困擾:大批顧客湧現,超過店家負荷;親友要求加盟;別店跟進,賣同類、同名商品;同業互咬,搶當創始店
◎解套:
1.申請商標註冊,保障自身權益
2.核心商品須不斷提升競爭力,提高被複製門檻
3.寧可讓客人排隊,也不要貿然擴充,判斷基準是:供應速度變快,排隊潮還是不斷,就是真實力
4.蛋塔效應出現,仍須堅持,以多種管道曝光:配合團購、架部落格等方式,宣傳自己才是龍頭
一路走來˙始終如一
嚴選名膜堅持自己開模,
數據公布 透明化
市面上保護貼大多是公版 由保護貼廠商製造
因為成本關係 較容易有孔位過大,歪掉等問題
其實經由一而再再而三的調校
生產出的保護貼才會美麗又精準
店址:北市大同區華陰街42-4號(近京站百貨)
電話:02-25523338
營業時間:11:00-20:00
嚴選名膜粉絲團 :http://www.facebook.com/iysmo
嚴選名膜官方網站:http://ysmo.pixnet.net/blog
公共電視新聞採訪
阿龍長相、性格 皆酷似《台灣霹靂火》的劉文聰,靠1把手術刀、1張膠膜,打開包膜市場,爆破命運枷鎖。
(以上文字/圖片 轉載2007年01月25日 星期四 蘋果日報刊登對於本公司 免費的報導)
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蘋果日報 財經版 一盤小生意
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http://blog.xuite.net/sallyz.chen/01/13159855
壹周刊 - 贏 在超 龜毛
http://blog.xuite.net/sallyz.chen/01/60178628
聯合報 財經版 創業通
http://blog.xuite.net/sallyz.chen/01/16725882
蘋果日報 財經版 ( 明星老闆求生術 )
http://blog.xuite.net/sallyz.chen/01/22172361
非凡商業週刊 認真讓他 不平凡專題報導
http://blog.xuite.net/sallyz.chen/01/21164880
非凡新聞台 台灣真善美 節 目
http://blog.xuite.net/sallyz.chen/01/11153198
中天娛樂台 今晚哪裡有問題 節目
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華視電視公司 就業快易通 節目
http://blog.xuite.net/sallyz.chen/01/17951557 (上集)
http://blog.xuite.net/sallyz.chen/01/17951522 (下集)
公共電視公司 致富密碼 節目
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東森電視 - 夜貓子新聞
http://vlog.xuite.net/play/cHYzNk1QLTQ0NTY3NzYubXA...
公共電視 - 手語新聞
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